Devoluciones y reembolsos

Imprimimos productos personalizados: cada pedido se fabrica para una sola persona y no se puede revender. Por eso la política distingue entre un error nuestro y un cambio de opinión.

Si el error es nuestro, lo resolvemos

Reimprimimos o devolvemos tu dinero, a tu elección, cuando el producto llega con defecto de fabricación, cuando no corresponde a lo que pediste, o cuando el corte o la impresión salieron mal.

Cómo reclamar

Escríbenos a info@stikko.site dentro de los 8 días siguientes a recibir el pedido, con tu número de pedido y una foto de lo que llegó. Con eso resolvemos sin más trámite.

Cambio de opinión

Mientras el pedido no haya entrado a producción, lo cancelamos y te devolvemos todo. Una vez impreso, un producto personalizado no admite devolución por cambio de opinión: no hay forma de reponerlo a inventario.

Si te equivocaste al escribir un nombre o al elegir un tamaño, avísanos de inmediato: si todavía no imprimimos, lo corregimos sin costo.

Calidad del archivo que subes

No consideramos defecto la baja definición causada por el archivo original. El sitio te avisa y rechaza los archivos que no alcanzan la resolución mínima antes de cobrarte, precisamente para que esto no ocurra.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por la misma vía del pago. Una transferencia puede tardar unos días hábiles en reflejarse.

Tus derechos como consumidor

Esta política se suma a los derechos que te reconoce la ley panameña de protección al consumidor y no los sustituye. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor (ACODECO).